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            2. 鴻亞博倫客服部招聘
              客服工程師

              8k-9k /北京 / 經驗1年以下 / 大專及以上 / 全職

              • 客服

              11:00  發布于拉勾網

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              客服工程師 / 8k-9k
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              平臺大,晉升快

              職位描述:

              職責描述:

              1. 負責公有云業務的一線客戶服務支持,包括電話渠道、工單渠道、線上溝通渠道的客戶問題響應和回答;

              2. 完成響應時間及一線解決率等考核指標,保障客戶服務滿意度;

              3. 負責解答客戶的產品問題、技術問題、備案問題、財務問題、賬號問題等;

              4. 7 x 24 不間斷支持服務,采用倒班的工作方式,有可能出現夜班; 

              任職資格:

              1. 計算機、通信相關專業,一年以上技術支持和客戶服務經驗;

              2. 熟悉Linux、網絡、存儲、等云計算技術,有實際的云服務使用經驗為佳;

              3. 具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識;

              4. 接受夜班排班;

              工作地址

              北京 - 海淀區 - 學院路 - 東北旺西路8號院25號樓立思辰 查看地圖

              職位發布者:

              陳燕 人事專員
              聊天意愿 1個月內職位發布者回復聊天的占比 回復率75%  用時4分鐘
              簡歷處理 7日內職位發布者簡歷處理的效率 暫無 處理率--  用時--
              活躍時段 1個月內職位發布者最活躍時段統計 下午 下午3點最活躍
              面試評價
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